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前回は、スタッフが自費を勧められない理由のひとつ目
「本当に自費治療の価値ってあるの？」に対しての
解決方法を見てきました。
今回は、2つ目の理由
「提案して断られたらどうしよう・・・」に対しての
解決方法を考えていきます。
他業種では、
何かをお勧めした時に断られても
「残念！」とは思えど
「断られるのが怖くて提案しない・・・」
などということはありません。
様々な業種のコンサルティングを行ってきましたが
歯科のコンサルティングを始めて
驚いたことがあります。
「医療というのは大きな利益を得てはいけない」
というような暗黙の了解が
多くのスタッフにあるということです。
“医療＝正義＝社会奉仕”というイメージでしょうか。
ただ、色々スタッフと話をしてみると、
その正義感もスタッフの都合の良い時にだけ
用いられることが分かります。
「そんなに高い治療は患者さんのためにならない」
「あの患者さんは高齢なので高い治療は良くない」
という偏った価値観です。
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