経営効率改善プログラム 3
歯科医院経営の場合、歯科経営をサポートするには２つの手法があります。
OUTLINE
１つは経営上の欠点を補完し、一定の業績に達する為にアドバイスを行う手法。もう１つは経営的にはもちろん、プライベートでも理想の環境を整える為に人間的なナビゲーションを行う手法です。
株式会社SETOでは、ビジネスとプライベートの最良のバランス点は人により異なると考えています。誰にでも同じ…画一的な提案では無く、その方の性質・目的に合わせた経営サポートを行います。その為には体系的な心理アプローチ手法の修得が必要と考え、全世界で実践・実績をあげている米国認定NLPをはじめ、心理プロファイルの勉強を重ねて参りました。
単に『他の歯科医院で成功した』…
というだけの事例を紹介する様なご支援は行いたくなかったからです。
その結果、開発できたのが【経営効率向上プログラム】です。
TOOLS
デンタルIQが高い方の【自費契約率】や【予防の積極的参加率】が高い事は、容易に想像できると思います。本プログラムでは、歯科治療に興味を持ってもらえる【小冊子】も
の5種類を用意しており、それぞれに患者様の興味を引くストーリーや最新の医学情報を楽しく散りばめております。
もちろん、そこに御院ならではのオリジナルストーリーを加え、競合と大きな差別化が実現できます。小冊子は用意された内容を元に、御院のヒアリング内容を加えて作成させていただきますので、大きな労力を必要としません。
ほかにも、来院者が自分のお口の健康に興味を持つ様々なツールを多数ご用意いたしております。また、最近では小冊子を読まれた方から講演を依頼される等、地元で知名度が高まる効果も報告されています。
POINT
例え良い改革提案であっても、自院の方針・環境に合わないものであれば【スタッフの反発を招く】、【短期的な成果で終わる】事は珍しくありません。本プログラムでは「初診」から「定期検診（保険・自費）」までのプログラムを先生と一緒に作成していきます。来院者が魅力的と思う診療フローには見本がありますので、自院の診療フローと比較でき、改善ポイントを簡単に見つける事ができます。
また、本プログラムでは業績向上の為に必要な来院者へのアプローチを【5つのブロック】
に分ける事で、必要な箇所に絞った、ピンポイントの修正が可能となり、最少の労力で改善を実現します。
より強化したいブロックでは、具体的なオリジナルのセリフ内容にまで踏み込んで作成します。※実際にお渡しするツールの中には、セリフ内容まで踏み込んだマニュアルが付いている物もあります。毎回のご支援では、レジュメを添付しますので、後で取り組む内容を復習できます。そして、取り組んでいる内容の進行具合を確認しながら進めるので、導入が難しい内容に関しても、医院の現状に合わせたご提案を何度でも繰り返し行わせていただくのでご安心いただけます。
SUCCESS
『あそこの医院は、私の事をしっかりと診てくれて安心できる』…と、来院者から高い評価をいただく事は【長期間に渡って、高い利益を生み出す為には必要不可欠】です。従来の経営改善では、単に他院での成功手法紹介が多く、体系的な改善が少ない為、『最初の内は試すものの、いつの間にか試さなくなる』…といった短期的なアプローチが目立ちました。その為、来院者にとってもコロコロ方針（スタッフ）が変わる医院との評価を得やすい、マイナスサイクルの経営に陥りやすい環境でもありました。
本プログラムでは医院ごとに【診療フロー】を作成し、どの場面で、誰が、何を渡す（話す）のかを構築する他、【チャート図】を作成し、どのパートを強化する必要があるのかを分析します。競合の問題だけでなく、経済状況が好転しにくい環境を考えると、エビデンスに基づいたアプローチは避けて通る事ができません。
本プログラムでは【初診】から【定期検診】まで、全てのパートに御院の理念を散りばめながら、体系的に整った診療フローを構築します。ぜひ、御院に今後数十年に渡り、しっかりとした経営基盤を構築する上でご活用ください。
本プログラムはセミナー内でも、その一部をご提案してく予定です。ゲストを招いた講演の場合でも、テーマに沿わない内容とならない為に、過去にご支援など何らかの形で関係のある方を講師とします（自分の症例では無い事例を学会で発表する医療機関が無い事と同じです）。また今後はDVD・CDで同内容のご提案を企画しております。
