患者様のモチベーションを上げ自費獲得率を高めるツール

ツールは文字通り『道具』です。道具は、目的を決め「いつ」「誰が」「どのように」使うか、自院の診療フローに合わせて、適切なシステム運用ができる様に作成されなければ、効果は半減します。

さらには、効果が半減するどころか、作ったものの、いつの間にか医院の片隅に追いやられ、使わなくなってしまうことも考えらます。

そこで、このようなことにならないように、弊社では、診療の流れを７つのブロックに分け、どのタイミングで誰がどのように使うかを決めています。

歯の痛み等の単発的なお悩みを『生涯健康』への長期的な希望へと変換させる仕掛けを導入。

100％自費カウンセリングへ誘導するブロック。もちろん、あそこはお金の話しばかりする…と、思われない為の仕掛けを導入。

より自費の確率を高める2ステップ・カウンセリングシステムを考案。家族の反対で断られる確率を下げる仕掛けを導入。

治療中に患者さんに「自分の状態」が理解できない状態が続くと、医院への不信感が高まります。安心して通院、クチコミを促す仕掛けを導入。

予防へのモチベーションを高めると同時に、長期健康への理想を高める仕掛けを導入。

予防の継続通院は難しいものです。健康へのモチベーションを高める仕掛けを定期的に導入する事で、長期的な通院へと導きます。スタッフのコミュニケーションの練習も行います。

一度、予防に入った患者さんを再度、自費カウンセリングへと誘導する仕掛けを導入。これにより、保険を選択した患者さんもデンタルIQが高まる事で、自費へと導く事が可能となりました。

このような内容で構成されています。そして、このような治療の流れに合わせてツールを用いることによって患者様のモチベーションを高め、自費獲得率を高めたり、継続的に通院してもらえたりできるのです。また、このようなツールは、各医院に合わせてカスタマイズも致します。こうして、各医院で本当に効果のあるツールを作成していきます。